FAQ

Frequently Asked Questions

Pengiriman

1. Pesanan akan diproses pada hari kerja.

Pengiriman:

Senin-Jumat (Tidak termasuk tanggal Merah/Hari Libur Nasional).

2. Pesanan yang kami terima maksimal pukul 15:00 WIB akan dikirimkan di hari yang sama.

3. Pesanan yang diterima lewat dari pukul 15:00 WIB akan dikirimkan keesokan harinya. Catatan, jika ada pesanan pada hari Jumat lewat dari pukul 15:00 WIB, maka pesanan akan dikirimkan pada hari Senin.

4. Customer dapat memilih ekspedisi pengiriman yang telah kami sediakan.

5. Customer dapat memilih metode pembayaran yang tersedia.

Pengambilan / Penukaran

Kebijakan pengembalian / penukaran produk.

Tanya:

Apakah ada batas waktu untuk pengembalian produk?

Jawab:
Garansi pengembalian adalah 2×24 jam dari produk diterima oleh customer.

Tanya:

Kriteria produk seperti apa yang dapat dikembalikan/ditukar?

jawab:
1. Produk yang dikirimkan berbeda dari produk yang dipesan.
2. Produk diterima dalam kondisi tidak baik seperti tekstur berubah dan berbau tidak sedap.

Tanya:

Kriteria produk seperti apa yang tidak bisa dikembalikan/ditukar?

Jawab:
1. Produk yang dikirim karena Customer salah dalam memilih warna.
2. Produk yang mengalami kerusakan karena pengiriman, seperti: hancur/pecah

Notes: Semua produk Absolute New York yang dikirimkan dalam keadaan fisik yang baik tidak hancur/tidak pecah.

Tanya:

Siapakah yang menanggung ongkos kirim atas pengembalian/penukaran produk?

Jawab:

Ongkos kirim pengembalian/penukaran produk dibayarkan oleh Seller. Mohon menggunakan expedisi pengiriman dengan sistem pembayaran COD (tidak termasuk Go-Send/ Grab Express dan layanan Instan delivery lainnya).

Alamat Pengembalian/Penukaran:
Absolute New York Indonesia
PT Teguh Pesona
Crown Palace Blok D10
Jl. Prof. Dr. Soepomo SH. No 231, Jakarta Selatan, 12870
No hp: +62 831-8410-0338

Tanya: Kapankah dana refund akan dibayarkan/dikembalikan ke Customer?

Jawab:
Pengembalian dana akan dilakukan setiap hari Rabu di setiap minggunya.

Tanya:

Bagaimana jika produk yang diterima oleh Customer kurang lengkap dari yang dipesan?

Jawab:

Customer wajib mengirimkan video unboxing melalui WhatsApp ke +62 831-8410-0338″

Pembayaran

Lakukan pembayaran sesuai nominal yang ditagihkan melalui nomor rekening yang ditampilkan.

Catatan:
1. Transfer dari bank lain akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kebijakan masing-masing brand
2. Bila menggunakan m-banking/e-banking/ATM non-tunai, mohon mencantumkan no order di kolom berita transfer”

Customer Service

Customer dapat menghubungi Customer Service kami melalui:
WhatsApp: +62 831-8410-0338
Email : absolutenewyorkid@gmail.com
Phone: 021-83706548
Instagram: absolutenewyork_id
Facebook: Absolute New York Cosmetic Indonesia

Jam operasional:
Senin – Jumat
09:00 – 17:00 WIB

Online Store

Website: https://absolutenewyork.co.id/
Makeupaddict: https://makeupaddictindo.com/kategori/absolute-new-york/
Shopee: https://shopee.co.id/absolutenewyorkos
Tokopedia: https://www.tokopedia.com/absolutenyidn”

Lokasi Offline Store

JAKARTA

  1. Sogo Department Store, Pondok Indah Mall – Cosmetics Area
  2. Sogo Department Store, Kota Kasablanka Mall – Cosmetics Area
  3. Sogo Department Store, Plaza Senayan – Cosmetics Area
  4. Sogo Department Store, Kelapa Gading 2 Mall – Cosmetics Area
  5. Metro Department Store, Pondok Indah Mall – Cosmetics Area
  6. Metro Department Store, Gandaria City Mall – Cosmetics Area
  7. Metro Department Store, Trans Studio Mall Cibubur –  Cosmetics Area
  8. Matahari Department Store, Plaza Atrium – Cosmetics Area
  9. Matahari Department Store, Taman Anggrek Mall – Cosmetics Area

 

BOGOR

  1. Citrus Department Store, Botani Square Mall –  Cosmetics Area
 

DEPOK

  1. Metro Department Store, Margo City Mall –  Cosmetics Area
 

TANGERANG

  1. Aeon Department Store, Aeon Mall Tangerang – Cosmetics Area
  2. Matahari Department Store, Supermall Karawaci – Cosmetics Area

 

BEKASI

  1. Star Department Store, Summarecon Mall Bekasi – Cosmetics Area
  2. Matahari Department Store, Metropolitan Mall – Cosmetics Area

 

BANDUNG

  1. Sogo Department Store, Paris Van Java – Cosmetics Area
  2. Metro Department Store,Trans Studio Mall – Cosmetics Area

 

SURABAYA

  1. Studio Absolute New York Pakuwon Mall, LG Floor
  2. Sogo Department Store, Pakuwon Mall – Cosmetics Area
  3. Sogo Department Store, Tunjungan Plaza 4  – Cosmetics Area
  4. Sogo Department Store, Galaxy Mall – Cosmetics Area
  5. Matahari Department Store, Tunjungan Plaza 3 Mall – Cosmetics Area

 

BALI

  1. Studio Absolute New York, Level 21 Mall – Ground Floor
  2. Matahari Department Store, Mall Bali Galeria –  Cosmetics Area
  3. Matahari Department Store, Duta Mall Plaza –  Cosmetics Area

 

MEDAN

  1. Sogo Department Store, Sun Plaza Medan –  Cosmetics Area
  2. Matahari Department Store, Plaza Medan Fair –  Cosmetics Area

 

SEMARANG

  1. Matahari Department Store, Paragon Mall – Cosmetics Area

 

YOGYAKARTA

  1. Matahari Department Store, Ambarukmo Mall – Cosmetics Area

 

MAKASSAR

  1. Metro Department Store, Trans Studio Mall Makassar – Cosmetics Area
  2. Matahari Department Store, Panakukang  Mall- Cosmetics Area
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare

About us

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur cing elit. Suspe ndisse suscipit sagittis leo sit met condimentum estibulum issim Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur cing elit.