FAQ

Kebijakan pengembalian / penukaran produk.

Tanya:

Apakah ada batas waktu untuk pengembalian produk?

Jawab:
Garansi pengembalian adalah 2×24 jam dari produk diterima oleh customer.

Tanya:

Kriteria produk seperti apa yang dapat dikembalikan/ditukar?

jawab:
1. Produk yang dikirimkan berbeda dari produk yang dipesan.
2. Produk diterima dalam kondisi tidak baik seperti tekstur berubah dan berbau tidak sedap.

Tanya:

Kriteria produk seperti apa yang tidak bisa dikembalikan/ditukar?

Jawab:
1. Produk yang dikirim karena Customer salah dalam memilih warna.
2. Produk yang mengalami kerusakan karena pengiriman, seperti: hancur/pecah

Notes: Semua produk Absolute New York yang dikirimkan dalam keadaan fisik yang baik tidak hancur/tidak pecah.

Tanya:

Siapakah yang menanggung ongkos kirim atas pengembalian/penukaran produk?

Jawab:

Ongkos kirim pengembalian/penukaran produk dibayarkan oleh Seller. Mohon menggunakan expedisi pengiriman dengan sistem pembayaran COD (tidak termasuk Go-Send/ Grab Express dan layanan Instan delivery lainnya).

Alamat Pengembalian/Penukaran:
Absolute New York Indonesia
PT Teguh Pesona
Crown Palace Blok D10
Jl. Prof. Dr. Soepomo SH. No 231, Jakarta Selatan, 12870
No hp: +62 831-8410-0338

Tanya: Kapankah dana refund akan dibayarkan/dikembalikan ke Customer?

Jawab:
Pengembalian dana akan dilakukan setiap hari Rabu di setiap minggunya.

Tanya:

Bagaimana jika produk yang diterima oleh Customer kurang lengkap dari yang dipesan?

Jawab:

Customer wajib mengirimkan video unboxing melalui WhatsApp ke +62 831-8410-0338″

Lakukan pembayaran sesuai nominal yang ditagihkan melalui nomor rekening yang ditampilkan.

Catatan:
1. Transfer dari bank lain akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kebijakan masing-masing brand
2. Bila menggunakan m-banking/e-banking/ATM non-tunai, mohon mencantumkan no order di kolom berita transfer”

Customer dapat menghubungi Customer Service kami melalui:
WhatsApp: +62 831-8410-0338
Email : absolutenewyorkid@gmail.com
Phone: 021-83706548
Instagram: absolutenewyork_id
Facebook: Absolute New York Cosmetic Indonesia

Jam operasional:
Senin – Jumat
09:00 – 17:00 WIB

Website: https://absolutenewyork.co.id/
Makeupaddict: https://makeupaddictindo.com/kategori/absolute-new-york/
Shopee: https://shopee.co.id/absolutenewyorkos
Tokopedia: https://www.tokopedia.com/absolutenyidn”

JAKARTA

1. Sogo Department Store, Pondok Indah Mall – Cosmetics Area
2. Sogo Department Store, Kota Kasablanka Mall – Cosmetics Area
3. Sogo Department Store, Plaza Senayan – Cosmetics Area
4. Sogo Department Store, Kelapa Gading 2 Mall – Cosmetics Area
5. Metro Department Store, Pondok Indah Mall – Cosmetics Area
6. Metro Department Store, Gandaria City Mall – Cosmetics Area
7. Metro Department Store, Trans Studio Mall Cibubur –  Cosmetics Area
8. Matahari Department Store, Plaza Atrium – Cosmetics Area
9. Matahari Department Store, Taman Anggrek Mall – Cosmetics Area

BOGOR

1. Citrus Department Store, Botani Square Mall –  Cosmetics Area

TANGERANG

1. Aeon Department Store, Aeon Mall Tangerang – Cosmetics Area
2. Matahari Department Store, Supermall Karawaci – Cosmetics Area

BEKASI

1. Star Department Store, Summarecon Mall Bekasi – Cosmetics Area
2. Matahari Department Store, Metropolitan Mall – Cosmetics Area

BANDUNG

1. Sogo Department Store, Paris Van Java – Cosmetics Area
2. Metro Department Store,Trans Studio Mall – Cosmetics Area

SURABAYA

1. Studio Absolute New York Pakuwon Mall, LG Floor
2. Sogo Department Store, Pakuwon Mall – Cosmetics Area
3. Sogo Department Store, Tunjungan Plaza 4  – Cosmetics Area
4. Sogo Department Store, Galaxy Mall – Cosmetics Area
5. Matahari Department Store, Tunjungan Plaza 3 Mall – Cosmetics Area

BALI

1. Studio Absolute New York, Level 21 Mall – Ground Floor
2. Matahari Department Store, Mall Bali Galeria –  Cosmetics Area
3. Matahari Department Store, Duta Mall Plaza –  Cosmetics Area

MEDAN

1. Sogo Department Store, Sun Plaza Medan –  Cosmetics Area
2. Matahari Department Store, Plaza Medan Fair –  Cosmetics Area

SEMARANG

1. Matahari Department Store, Paragon Mall – Cosmetics Area

MAKASSAR

1. Metro Department Store, Trans Studio Mall Makassar – Cosmetics Area
2. Matahari Department Store, Panakukang  Mall- Cosmetics Area